Onze Customer Journey voor een Best-In-Class beleving.

CJ-carrosserie-_Logo_
5. Klanten-
begroeting

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

6. Behoeften-
analyse

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

7. Wagen-
voorstelling

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

8. Testrit

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

9. Onder-
handeling

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

10. Aanbod
financiële diensten

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

11. Overname
dossier

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

12. Afhandeling
& ondertekening

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

13. Wachttijd
tot levering

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

14. Afspraken
tot levering

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

15. Aflevering
wagen

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

16. Opvolging
klant

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

17. Afspraak
maken

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

18. Afspraak
voorbereiden

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

19. Ontvangst
wagen

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

20. Service &
herstel prestatie

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

21. Kwaliteits-
controle

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

22. Teruggave
wagen

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

23. Opvolging
klant

Klanten adviseur
Werkplaatsverantwoordelijke
Aftersales manager
Regio manager

1. Dealer
publiciteit

Regio Manager.

2. Online
aanwezigheid

Regio Manager.

3. Proactieve
leadgeneratie

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

4. Binnenkomende
aanvragen

Commercieel adviseur
Admin nieuwe wagens / afleveraar
Ambassadeur
Sales manager
Regio manager

Sales.

Doorloop het hele verkoopproces en leer de kneepjes van het vak.

Pre-Sales.
Aftersales.
Kies een onderdeel
en leer de kneepjes
van het vak.